POLÍTICAS DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES DE MATERIAL

** NO SE HACEN DEVOLUCIONES EN EFECTIVO**

Sistema Educativo LAM, podrá aceptar el cambio de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la
siguiente política de CAMBIOS:

1. El plazo máximo para realizar un cambio de producto será de 30 (treinta) días naturales a partir de la fecha de recepción de la mercancía.

2. El producto deberá encontrarse completo, en perfecto estado para su venta; cerrado, los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales y no estar rotos o incompletos.

3. Nuestra Política de Cambios, podrá modificarse sin necesidad de previo aviso.

4. El cargo del flete, no será reembolsado.

5. Cualquier cambio/devolución, en caso de proceder, será reembolsada de la misma manera en que fue pagada, excepto cuando el pago se haya efectuado en efectivo, en cuyo caso se hará una transferencia; cuando la venta se haya efectuado a crédito se elaborará una nota de crédito, la cual será aplicable a una factura actual o futura.

6. No se aceptan cambios en productos por baja rotación de inventario o sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial.
Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en cambio/devolución aun cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:
1. El producto fue usado
2. El producto cuenta con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentre rayado, con golpes, sucio, doblado o con otra forma de maltrato.
3. El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate
4. Su pedido, recibo y/o factura incluya la leyenda *Sin Devolución y/o Cancelación o algo similar que implique que su producto no cuenta con Cambio y/o Devolución.

PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y/ O DEVOLUCIÓN

1. El Cliente deberá presentar la nota de venta o factura de venta para solicitar el cambio y/o devolución mediante un email a contacto@librosaguilamexico.com informando de la intención de devolución.
Sistema Educativo LAM, se reserva el derecho de la aceptación de dicho cambio y/o devolución. El Cliente deberá regresar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 72 hrs, después de recibir el Vo.Bo., por parte de Sistema Educativo LAM. El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua. En ningún caso, Sistema Educativo LAM, otorgará dinero en efectivo.

2. No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por Sistema Educativo LAM o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser
así; no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.

3. Sistema Educativo LAM se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra Empresa.

4. En el caso de Devoluciones generadas por omisiones del Cliente, Sistema Educativo LAM NO SE HACE RESPONSABLE por costos adicionales generados, por lo que el Cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.

5. Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.

6. Sistema Educativo LAM, se reserva el derecho de admitir Devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.

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